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Fotovoltaico
Home›Rinnovabili›Fotovoltaico›Numero verde Portale Produttori E-Distribuzione (ENEL)

Numero verde Portale Produttori E-Distribuzione (ENEL)

By PaolaCapra
Gennaio 28, 2015
22382
7
Share:

Aggiornamento Dicembre 2018: l’Area Produttori di E-Distribuzione ora risponde dal numero generico per la segnalazione guasti: 803500.

Digitando le opzioni “3” e “4” è possibile parlare con un operatore.


Spesso chi, come me, opera sull’Area Produttori, gradirebbe avere un po’ di assistenza per le pratiche di connessione degli impianti di produzione.

E-Distribuzione ha predisposto un Numero Verde  relativo all’assistenza clienti sul Portale Produttori, ma non lo pubblicizza molto. Beh, eccolo. 

Numero verde portale produttori:

800 085 577 ora reindirizzato su 803 500

Il servizio funziona e mi ha risolto più di un dubbio.  Unica osservazione: se si stanno inserendo pratiche a nome di un Produttore, gli Operatori vi richiederanno una delega prima di fornirvi le informazioni che avete richiesto. Preparatevi quindi per tempo e fatevi sempre autorizzare formalmente dal Produttore che state seguendo.

Mi pare strana questa scarsa visibilità per un servizio utilissimo (il numero copre le connessioni in BT e MT), ma spero che chi passa da questo sito possa trovare utile la dritta se ancora non lo conosceva.

 

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7 comments

  1. Marco Consolini 21 Agosto, 2018 at 11:00 Rispondi

    Buon giorno, da dispositivo I-pad in fase di inserimento pratica non mi permette di inserire allegati in formato PDF.

  2. daniele cleva 29 Aprile, 2019 at 16:33 Rispondi

    Sto aspettando circa 5 mesi per l’allacciamento causa un disfunzionamento del portale FOUR di Enel… le sembra corretto…? eventualmente quali possi posso tentare…?

    • PaolaCapra 29 Aprile, 2019 at 17:27 Rispondi

      Ho poca esperienza con gli allacciamenti diversi da quelli destinati ai Produttori. Proverei a rivolgermi al Punto E-Distribuzione della sua città: con la loro esperienza gli operatori in genere sanno come sbloccare i casi più difficili (o conoscono i numeri diretti da comporre per parlare con chi può farlo).

      • daniele cleva 2 Maggio, 2019 at 08:03 Rispondi

        Buon giorno ! Mi scuso per essermi espressoin maniera lacunosa … Intendevo allacciamento del mio impianto fotovoltaico alkla Rete ENEL Grazie molte per la risposta…

        • PaolaCapra 23 Maggio, 2019 at 09:47 Rispondi

          Sinceramente Daniele non conosco il portale FOUR, non l’ho mai usato. Le posso suggerire di tenersi in contatto con il responsabile E-Distribuzione assegnato alla sua pratica. E con gli operatori del portale Terna-Gaudì, che spesso a noi hanno saputo indirizzare verso la giusta soluzione dei casi “difficili”. In bocca la lupo!

  3. Daniele Cleva 23 Maggio, 2019 at 17:24 Rispondi

    Grazie della Sua risposta, Finalmente dopo quasi 6 mesi nei giorni scorsi mi hanno allacciato il F.V. alla rete. Evviva !

    • PaolaCapra 23 Maggio, 2019 at 18:44 Rispondi

      Ottimo!
      Oggi anche a noi si è sbloccata una pratica ferma da 7 mesi. Sarà una coincidenza ma… meglio così!

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